Жизненный цикл и поддержка
Кто разрабатывает и сопровождает Nooka, как исправляются ошибки и выходят новые версии, как связаться с поддержкой.
1. Кто разрабатывает и сопровождает
Правообладатель — {{seller}}. Разработку и сопровождение ведут правообладатель и привлечённые специалисты. Исключительные права на результаты их работы переходят правообладателю по договорам.
| Роль | Чем занимается |
|---|---|
| Руководитель продукта (правообладатель) | Определяет развитие, утверждает изменения, принимает версии, отвечает на обращения пользователей |
| Разработчик серверной части и инфраструктуры | Сервер, база данных, оплата, развёртывание, тестовые стенды, безопасность |
| Разработчики игр и интерфейса | Уровни, мастерские, интерфейс сайта, тексты, проверка уровней |
Численность команды — 3 человека.
2. Процессы жизненного цикла
| Процесс | Как устроен |
|---|---|
| Планирование | Задачи формирует руководитель продукта по обращениям пользователей, статистике и результатам опросов родителей. |
| Разработка | Каждое изменение делается в отдельной ветке системы контроля версий Git, одновременно в репозиториях сайта и сервера. |
| Проверка | Автоматические тесты сервера; автоматический прогон всех уровней на экране телефона; ручная проверка на тестовом стенде, который поднимается для каждой ветки со своей базой данных. |
| Приёмка и выпуск | Изменение попадает в основную ветку только через запрос на слияние после проверки. Рабочая версия обновляется плейбуком Ansible. |
| Эксплуатация | Сервер в Российской Федерации; все настройки сервера — только через плейбук, чтобы конфигурацию можно было воспроизвести. |
| Устранение неисправностей | Обращение пользователя или найденная ошибка → воспроизведение на тестовом стенде → исправление в отдельной ветке → проверка → выпуск. Критические ошибки (не работает вход, оплата или открытие доступа) исправляются в первую очередь. |
| Совершенствование | Новые уровни, игры и функции выпускаются тем же порядком. Новые игры входят в оплаченный доступ на условиях публичной оферты. |
| Управление конфигурацией | Полная история изменений кода и настроек сервера хранится в Git; секреты — в зашифрованном хранилище. |
3. Поддержка пользователей
Поддержка отвечает на вопросы о работе программы, входе, оплате и доступе, принимает сообщения об ошибках и предложения.
- Электронная почта
- {{email}}
- Telegram
- {{tgName}}
- Часы работы
- Понедельник — пятница, 10:00–19:00 по московскому времени
- Срок ответа
- В течение рабочего дня
В обращении об ошибке укажите почту аккаунта, устройство и браузер, что делали и что произошло. По вопросам оплаты приложите чек.
4. Обновления
Программа обновляется на сервере, пользователю ничего устанавливать не нужно. Изменения, затрагивающие условия доступа, отражаются в публичной оферте.
Правообладатель — {{seller}}, ИНН {{inn}}, ОГРНИП {{ogrnip}}.
Публичная оферта ·
Политика обработки персональных данных ·
На главную